Suivre ma commande :

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commande chez TapisDeSourisStore®.

Voici les 3 étapes à suivre pour suivre l’acheminement de votre commande :

🕐 Étape 1 : Votre commande est en cours de préparation

Nous avons bien reçu votre commande et celle-ci est en train d’être soigneusement emballée par notre équipe. Chaque tapis est préparé avec soin afin de vous garantir un envoi sécurisé et de qualité.

⏳ Cette étape prend généralement 24 à 48h.

🚚 Étape 2 : Votre commande est expédiée

Une fois votre colis pris en charge, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

📦 Ce numéro vous permettra de suivre votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.

⏱️ Le délai de livraison estimé est de 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.

⚠️ À lire attentivement :

Si vous n’avez pas encore reçu votre numéro de suivi, voici quelques points à vérifier :

• 📧 Vous recevez deux e-mails automatiques :
  • Le mail de confirmation de commande (immédiatement après achat)
  • Le mail de confirmation d’expédition (48h après, une fois le colis prêt)
• 📥 Pensez à vérifier vos courriers indésirables / spam.
• 🔍 Vérifiez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande (une faute de frappe est vite arrivée).
• ⏳ Si vous avez bien reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui d’expédition après 48h, ne vous inquiétez pas.
  Un léger retard peut survenir, et notre équipe fait tout son possible pour expédier votre commande rapidement.

Merci pour votre confiance,

L’équipe TapisDeSourisStore®